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FAQs

Wie lange ist mein gekauftes Ticket gültig? Ihr Ticket ist nur für den von Ihnen ausgewählten Besuchstag gültig. Bei Nichteinlösung verfällt die Gültigkeit. Eine Rückerstattung des bezahlten Betrags ist nicht möglich.

Bis wann kann ich ein Ticket kaufen? Ein Ticketkauf ist bis zum Vortag Ihres Thermenbesuchs bis 23:59 Uhr möglich.

Kann ich auch ermäßigte Eintritte (Familienkarte, Seniorentag, Handicap, Student, etc.) online kaufen? Ermäßigungen werden vor Ort an der Badekassa abgezogen. Kaufen Sie online Ihren gewünschten Eintritt zum vollen Preis und Sie bekommen Ihre Ermäßigung bei Ihrem Besuch rückerstattet.

Ich habe nicht für alle aus meiner Gruppe ein Ticket reserviert, haben trotzdem alle einen garantierten Eintritt? Ein Zutritt kann nur für jene Gäste garantiert werden, die ein Ticket vorab gekauft haben.

Ist es möglich früher/später, als beim Ticketkauf angegeben, zu kommen? Ein sofortiger Eintritt ist nur während des von Ihnen reservierten Stundenslots möglich. Wenn Sie früher kommen, können Wartezeiten für Sie entstehen. Wenn sie später kommen, behalten wir uns das Recht vor, ihren Platz weiterzugeben.

 

Kann ich vor Ort für einen zukünftigen Thermentag ein Ticket reservieren? Eine Reservierung ist nur über unsere Homepage möglich.

Kann ich ein Ticket telefonisch reservieren? Eine telefonische Reservierung ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.

Brauche ich für eine SPA-Anwendung ebenfalls ein reserviertes Ticket? Wenn Sie nur eine SPA-Anwendung ohne Thermeneintritt in Anspruch nehmen möchten, brauchen Sie für diese kein online reserviertes Ticket.

Wie kann ich mein Ticket stornieren? Bis 24 Stunden vor Ihrem Thermenbesuch können Sie Ihr Ticket ohne Angabe von Gründen kostenfrei stornieren. Um Ihr Ticket zu stornieren, schicken Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Stornierung Online Ticket“ an kaerntentherme(at)warmbad.at. Wir benötigen für die Stornierung Ihre Bestellnummer sowie den Namen des Käufers. Am selben Tag ist eine Stornierung nur möglich, wenn Sie einen Nachweis über einen positiven Covid-Test oder andere Erkrankungen, einen Quarantänebescheid, oder ein sonstiges nachweisbares Ereignis haben, welche einen Thermenbesuch unmöglich machen.

Gibt es noch freie Kapazitäten, wenn die Online-Tickets für einen Tag bereits ausgebucht sind? Grundsätzlich steht unser gesamtes Kontingent online zur Verfügung. Freie Kapazitäten können nur entstehen, wenn Gäste die Therme bereits früher verlassen als angegeben.